AGB´s für den BFM Versandhandel (ILG Software & BFM Internet-Vertriebs GmbH)
1. Preise
Die auf diesen Webseiten aufgeführten Preise gelten bei Bestellung per Internet. Sämtliche angegebenen Preise beinhalten die zum Zeitpunkt der Bestellung jeweils gültige Umsatzsteuer (Mehrwertsteuer). Hinweis auf Mehrwertsteuer sind gemäss Preisangabenverordnung bei jedem Artikel neben dem Preis erkennbar. Ändert sich der Verkaufspreis nach Bestellung, gilt der alte Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung gültig war.
2. Bezahlung
Alle Waren werden per Nachnahme oder Vorkasse ausgeliefert. Bei Vorkasse (Banküberweisung vor Auslieferung) wird die Ware erst bei Eintreffen des Geldes auf unserem Konto ausgeliefert. Für Nachnahme-Bestellung berechnen wir einen Aufschlag von 5,- Euro (plus 2,- € Überweisungsgebühr). Deutsche Bundes-Behörden/Verwaltungen und Anstalten des öffentlichen Rechts können per Rechnung im Ausnahmefall bestellen. 2% Skonto gibt es bei allen Bestellungen mit Bezahlung bei Vorkasse. Der Versand der Ware erfolgt sofort nach Gutschrift auf unserem Konto.
Barzahlung erfolgt grundsätzlich bei Selbstabholung im Laden in der Merianstrasse in Homberg/Efze ohne Abzug/Skonto.
3. Bestellung
Bestellungen von Waren aus unserem Web-Shop erfolgen über das Online-Shopping-System. Bestellungen können auch per E-Mail oder per Telefon zu unseren Geschäftszeiten angenommen werden. Unsere schriftliche Bestellsbestätigung erfolgt automatisch nach der Bestellung via E-Mail. Die Auftragsbestätigung erfolgt später.
4. Lieferservice und Lieferkosten
Bei allen Lieferungen wird eine Portopauschale von 5,- Euro berechnet. Bei Warenkauf ab 200,- Euro wird kein Porto verrechnet. Kosten für Transportversicherung sind enthalten. Für die Lieferungen von sperrigen Gütern, z.B. grössere Sat-Spiegel, Dachsparren, lange UKW Antennen und Masten berechnen wir jeweils eine Zusatz-Pauschale von 5,- Euro (Sperrgutaufschlag) welche im Warenkorb berechnet wird !
5. Liefertermine
Vorbehaltlich sofortiger Verfügbarkeit der Ware liefern wir schnellstmöglich per DHL (Deutsche Post AG). Wir haften nicht für die Nichteinhaltung von Lieferterminen, welche von den Herstellern (z.B. Ankündigung einer Produktneuheit) oder Transportunternehmen verursacht werden.
Die Lieferbarkeit aller Waren ist im Shop gekennzeichnet. Während der Bürozeiten wird die Nichtlieferbarkeit im Shop möglichst sofort angezeigt. Bei allen Bestellungen benötigen wir unbedingt Ihre Tages-Telefonnummer, um Sie über eventuelle Lieferverzögerungen sofort informieren zu können.
6. Transportschäden
Der Kunde muss - auch im eigenen Interesse - offensichtliche Mängel der Ware sofort nach Erhalt schriftlich (Kontaktformular im Shop) reklamieren, wir nehmen Schadensmeldungen aber auch telefonisch vorher an. Alle Transportschäden müssen im Postamt (Post Filale) innerhalb von 7 Werktagen gemeldet werden und im örtlichen Postamt bei Vorlage der beschädigten Ware einschl. Verpackung schriftlich protokolliert werden. Formulare liegen dort bereit. Paketauslieferer können leider keine Schadensmeldungen machen. Bitte sofort bei uns anrufen, damit wir bei der Meldung helfen können.
7. Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax oder E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - auch durch Rücksendung der Sache] widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger. (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache (Ware).
Der Widerruf ist zu richten an: BFM Sat-Shop, Merianstrasse 2, 34576 Homberg oder über unsere Kontaktseite: KONTAKT
Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache (Ware) müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache (Ware) zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter "Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise" versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden.
Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache (Ware) einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen (Waren) werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache (Ware), für uns mit deren Empfang.
Ende der Widerrufsbelehrung
8. Ausnahmen
Keine Rückgabe von Pre-Paid Smardkarten oder CI-Module mit zeitlich begrenzter Laufzeit. Das Widerrufsrecht erlischt, wenn der Kunde mit der Ausführung der Dienstleistung (Inbetriebnahme) begonnen hat, z.B. bei HD+ Smartkarten (BGB § 312d Abs.1). Bei Manipulationen an Receiver- oder Modul-Software (Software-Patchen) erlischt die Garantie und das Rückgaberecht.
Verbraucher ist jede natürliche Person (§ 13 BGB), die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
9. Portokosten und Rücksendekosten (Kostentragungsvereinbarung)
Bei Rücksendungen, bei dem der BFM die Portokosten übernimmt z.B. Falschlieferung, Widerrufsrecht (siehe oben), bitte möglichst einen Online-Retour Formular oder eine Paketmarke zur Portokostendeckung/Rücksendung anfordern. Diese Paketmarken zur Portokostendeckung (bis 30 kg mit Paketversicherung und schnellerem DHL Transport) werden auf Anfrage sofort zugeschickt. Wir bitten bei Rücksendungen um vorherige Absprache, da es sich bei Problemen ggf. auch um Falschbedienung oder um fehlerhafte Installation handeln könnte. Bei diesen Problemen können wir immer helfen.
Sollte der Kunde Porto auslegen, erstatten wir eine Portopauschale. Sonderzuschläge wie Expresszustellung werden von uns nicht übernommen.
Da wir die Kosten bei allen Reklamationen selbstverständlich übernehmen, berechnen wir jedoch 12,- Euro für Hin- und Rückporto, wenn sich herausstellt, das die Reklamation ungerechtfertigt ist und die Ware einwandfrei bzw. fehlerfrei ist.
10. Gewährleistungen und Reklamation
Dem Kunden stehen ab dem 1. Januar 2002 die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu. Einige Hersteller geben eine freiwillige, längere Garantie (Herstellergarantie) von 2 - 5 Jahren, wobei im Garantiefall nach der 2-jährigen Gewährleistungszeit die anfallenden Portokosten vom Kunden zu tragen sind. Die Gewährleistung (Gesetzlich geregelter Anspruch auf Beseitigung von "Produktionsfehlern" durch den Händler) richtet sich nach den aktuellen gesetzlichen Vorschriften. Die Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate bei Neuwaren und 12 Monate bei gebrauchten Waren.
Bei allen Reklamationen muss eine Kopie der Rechnung und eine möglichst detailierte Fehlerbeschreibung beigelegt werden.
Sollte die Beanstandung oder Reklamationen grundlos sein oder auf einem Bedienungsfehler basieren, stellen wir die Kosten für den unnötig entstandenen Versand in Rechnung.
Aus verwaltungstechnischen Gründen, sowie zum Zwecke der Warenüberprüfung können wir bei allen Garantiefällen keinen Vorabtausch machen ! Sofortiger Warentausch kann dann nur bei Geräten ohne Gebrauchsspuren und mit kompletter, unbeschädigter Verpackung erfolgen !
11. Haftungsausschluss
Die BFM Webseiten und die darin enthaltenen Beschreibungen und Preisangaben werden von uns mit grösster Sorgfalt zusammengestellt. Trotzdem können wir eine Haftung für eventuelle Tippfehler, technische Änderungen an den Waren oder für die anhaltende Lieferfähigkeit aller Waren nicht übernehmen.
Wir liefern immer die aktuellen Modelle aus. Hersteller behalten sich das Recht vor, Modifizierungen und Änderungen der Ware ohne vorherige Ankündigung vorzunehmen. Alle technische Angaben auf unseren Web-Seiten sind ohne Gewähr. Bei falscher Preisauszeichnung besteht kein Anspruch auf Lieferung (BGH Urteil vom 26.01.2005 (Aktenzeichen VIII ZR 79/04).
12. Datenschutz
Soweit wir zur Bearbeitung und Durchführung einer Bestellung persönliche Daten erheben und speichern müssen, sichern wir deren streng vertrauliche Behandlung, insbesondere deren Nichtweitergabe an nicht mit der Durchführung der Bestellung befasste Dritte zu.
13. Auslieferungen in Deutschland
Innerhalb Deutschlands werden alle Pakete mit DHL (Deutschen Post AG) ausgeliefert. Die Transportversicherung ist in unserer Portokostenpauschale enthalten. Unsere Ware ist zu 90 - 95 % am nächsten Werktag beim Kunden, da unser Betrieb in der Mitte Deutschlands, in der Nähe von Kassel ist. Der Transport eines Sat-Spiegels kann jedoch 1 - 3 Werktage dauern, da dieser als Sperrgut in den Postverteilzentren manuell bearbeitet wird !
14. Auslieferungen ins Ausland (Auslandslieferungen) - We do not deliver outside Germany or in countries within the European Union
Keine Warenlieferung in das Ausland oder in die Länder der Europäische Union. Lieferungen (ausser Sat-Spiegel) nach Österreich nur auf Anfrage.
15. Verordnung über die Rücknahme und Entsorgung gebrauchter Batterien
Im Lieferumfang vieler Geräte befinden sich Batterien, die z.B. zum Betrieb von Fernbedienungen dienen. Im Zusammenhang mit dem Vertrieb dieser Batterien sind wir als Händler gemäß Batterieverordnung verpflichtet, unsere Kunden auf Folgendes hinzuweisen:
Bitte entsorgen Sie die verbrauchten Batterien, wie vom Gesetzgeber vorgeschrieben (siehe BattV §7), an einer kommunalen Sammelstelle oder geben Sie sie im Handel vor Ort kostenlos ab. Die Entsorgung über den Hausmüll ist ausdrücklich verboten. Mit dieser Information sind wir dem Gesetzesabsatz "Pflichten der Vertreiber" (BattV § 5) entsprechend nachgekommen.
16. Gesetzt über die Rücknahme und umweltverträgliche Entsorgung von Elektro-/Elektronikgeräten
Hersteller müssen seit August 2005 in den Verkehr gebrachte, alte Elektrogeräte kostenlos zurücknehmen. Die Hersteller müssen ihre Elektro- und Elektronikgeräte, die nach dem 13. August 2005 in Verkehr gebracht werden, mit einem Symbol (durchgestrichene Abfalltonne auf Rädern) kennzeichnen. Als Händler sind wir gesetztlich verpflichtet Sie hiermit zu informieren, dass solche Altgeräte nicht als unsortierter Siedlungsabfall zu beseitigen sind, sondern getrennt zu sammeln und über die örtlichen Sammel- und Rückgabesysteme zu entsorgen sind.
17. Verpackungsverordnung
Gemäß der Regelungen der Verpackungsverordnung (Regelung gemäß § 6 Absatz 3 VerpackV) sind wir gesetztlich dazu verpflichtet, Verpackungen unserer Produkte, die nicht das Logo eines Systems der flächendeckenden Entsorgung („Grüner Punkt" - Duales System Deutschland AG ) tragen, zurückzunehmen und für deren Wiederverwendung oder Entsorgung zu sorgen. Wir verschicken deshalb nur Waren, welche in Kartonage verpackt sind, welche als Altpapier gegeben werden können. Als Transportverpackung werden ebenfalls Kartons und Füllstoff aus Pappe oder Zeitungspapier verwendet. Bei Abholung im Laden nehmen wir Verpackungen zurück. Diese Verpackungen werden von uns wieder verwendet oder gemäß den Bestimmungen der Verpackungsverordnung entsorgt. Sie können jedoch auch einfach die Verpackung, Kartonage, Papier zum Altpapier geben.
AGB´s gültig ab 1. November 2011
ILG Software & BFM Internet - Vertriebs GmbH, Merianstrasse 2 / Hessenweg 2, 34576 Homberg, Deutschland
